任何会员对产品有疑问均可在产品问答区提出问题，兰城团购网的客服人员将在 5 分钟内响应客户，兰城团购网客服人员将在每天的 16 ： 00 前处理完当日订单。

兰城团购网每月定期客户回访，客户可以在回访中反馈产品的使用状况，如果有异常情况，亦会得到兰城团购网的跟进处理。

二、投诉路径示意图

1 、进入相关店铺页面，在页面中找到"客户问答"按钮,点击后显示如下页面,在最下方找到"我要投诉"的按钮,点击即可进入投诉页面。

2 、进入投诉页面后在文本框内请填入您的投诉内容。


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