商户口碑指数：
兰城团购网作为中立的第三方交易平台，致力于筛选、推荐、监督各品牌的服务、品质、价格，通过建立商户口碑指数体系推荐平台上品质优秀、服务出众和信誉良好的商家，方便消费者选择产品。
口碑指数由兰城团购网会员的购买行为决定，订单越多、投诉越少，分值越高，完全做到了以会员的评价来评定商家，是会员引导推荐其他会员选择商铺的重要参考指标。

口碑指数评定规则：
每成交一单，商铺口碑指数增加 3 分；
每被投诉一次，商铺口碑指数将被扣除 12 分；
投诉后客户可根据处理满意度返还部分或全部口碑值。
注1：每家商铺起始分值都为0分。
注2：为了尽可能避免舞弊行为，非认证会员成交及投诉不对分值产生影响，且半年内同一会员对同一商铺多次购买记录只加分一次。

最新口碑值与历史口碑值：
最新口碑值：最近三个月内增加的口碑值，反映商铺近期最新的受欢迎程度。
历史口碑值：该商铺上线以来积累的全部口碑值，反映商铺历史成交量，因为商铺上线有先后，因此历史口碑值低的不一定就比历史口碑值高的差。